トラベルスタンダードジャパンに連絡したいけれど、「電話？フォーム？どこに問い合わせればいいの？」と迷っていませんか。
- 店舗はあるのか
- 営業時間は何時までか
- 電話はつながるのか
- 緊急時はどこに連絡するのか
初めて利用する方ほど、連絡先や窓口の違いがわかりにくいものです。
この記事では、トラベルスタンダードジャパンの電話番号・営業時間・問い合わせ方法・緊急連絡先を目的別にわかりやすく整理しました。
まずは、自分の目的に合った問い合わせ方法から確認してみましょう。
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トラベルスタンダードジャパンの問い合わせは「電話・フォーム」で目的別に使い分け
トラベルスタンダードジャパンへの問い合わせは、内容によって最適な連絡手段が異なります。
「どこに連絡すればいいのか迷う…」という方は、まず次の基準で使い分けてください。
急ぎの連絡 → トラベルスタンダードジャパンへ電話
すぐに回答が欲しい場合は、電話が最も確実です。
- 予約に関する確認
- 出発直前の問い合わせ
- キャンセル手続き
- 急ぎのトラブル相談
などは、オペレーターと直接話せる電話が適しています。
代表電話：03-5956-3035（平日10:00〜17:00）
特にキャンセルは電話のみ受付のため、営業時間内に連絡する必要があります。
見積・相談 → フォーム
旅行の相談や見積もり依頼は、専用フォームの利用がスムーズです。
以下のような内容に適しています。
- オーダーメイド旅行の相談
- 料金の確認
- 日程・プランの比較
- 急ぎではない問い合わせ
フォームは24時間送信でき、内容の記録も残るため、やり取りが整理しやすいのがメリットです。
時間に余裕がある場合は、電話よりもフォームのほうが適しています。
旅行中のトラブル → 緊急連絡先
旅行中のトラブルや現地での緊急対応は、通常の問い合わせ窓口ではなく、専用の緊急連絡先に連絡します。
- フライトのトラブル
- ホテルの問題
- 現地での事故・体調不良
- パスポート紛失など
緊急連絡先は、出発前に届く最終案内書類（緊急連絡先書面）に記載されています。
24時間日本語で対応してもらえるため、旅行前に必ず確認しておきましょう。
トラベルスタンダードジャパンの電話番号と営業時間！最短でつながる窓口
トラベルスタンダードジャパンへ急ぎで連絡したい場合は、電話窓口を利用するのが最も確実です。
ただし、電話受付時間と会社の営業時間は異なるため、事前に確認しておきましょう。
代表電話番号（03-5956-3035）
予約・相談・キャンセルなど、基本的な問い合わせは代表電話で受け付けています。
- 旅行の見積もり相談
- 予約内容の確認
- キャンセル手続き
- 各種問い合わせ
特にキャンセルは電話のみ対応となっているため、対象の方はこの番号へ連絡が必要です。
電話受付時間（平日10:00〜17:00）
電話対応は以下の時間帯に限られます。
- 平日：10:00〜17:00
- 土日祝：電話受付なし
「会社が営業している＝電話がつながる」わけではない点に注意しましょう。
会社営業時間（10:00〜18:00）との違い
トラベルスタンダードジャパンの営業時間は、月〜金 10:00〜18:00です。
ただし、電話受付は17:00までとなっています。
18:00まで営業しているものの、
- メール対応
- 社内業務
が中心となるため、電話はつながりません。
土曜日はメール対応のみ／日祝休業
- 土曜日：メール・フォームのみ対応
- 日曜・祝日：休業
電話での問い合わせは平日のみ可能です。
週末に連絡したい場合は、フォームまたはメールを利用しましょう。
年末年始・大型連休の営業スケジュール
年末年始は休業期間が設けられます。
ゴールデンウィークやお盆期間は通常営業の年もありますが、年度によって変動します。
最新の営業日程は、公式サイトの「お知らせ」ページで確認するのが確実です。
【目的別】トラベルスタンダードジャパンのお問い合わせ方法まとめ
トラベルスタンダードジャパンには、問い合わせ内容に応じて複数の連絡手段が用意されています。
「どのフォームを使えばいいの？」と迷わないよう、目的別に整理しました。
ツアー相談・見積もり（オーダーメイド旅行相談フォーム）
新規の旅行相談や見積もり依頼は、オーダーメイド旅行相談フォームの利用が基本です。
▶ オーダーメイド旅行相談フォーム
https://i.travelwith.jp/tour/freeorder/form
以下のような内容に適しています。
- 行き先・日程の相談
- 料金の見積もり依頼
- プランの比較・提案依頼
- ハネムーンや家族旅行などのオーダーメイド相談
フォームは24時間送信可能で、内容の記録も残ります。
急ぎでない場合は、電話よりもフォームの方がスムーズにやり取りできるケースが多いです。
申し込む前に、利用できる割引やキャンペーンがないか確認しておきましょう。
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一般的な質問・ご意見（お問い合わせフォーム）
ツアー相談以外の内容は、「ご意見・お問い合わせフォーム」から連絡できます。
▶ ご意見・お問い合わせフォーム
https://www.travelwith.jp/for-customer/form/
以下のような内容に適しています。
- サービス内容の質問
- サイト利用に関する問い合わせ
- その他の一般的な質問
返信までに2〜3日程度かかる場合があると案内されています。
急ぎの内容でなければ、こちらのフォームが適しています。
メール問い合わせ（online@tsjmail.com）
メールでも問い合わせが可能です。
- フォーム入力が難しい場合
- 追加資料の送付がある場合
- 過去のやり取りをまとめたい場合
メールも24時間送信可能ですが、返信は営業時間内に順次対応となります。
返信までの目安（1〜3営業日）
フォーム・メールからの問い合わせは、通常1〜3営業日以内に返信があります。
- 繁忙期はやや時間がかかることもある
- 土日祝に送信した場合は翌営業日以降の対応
余裕をもって問い合わせることが大切です。
急ぎの連絡は電話が最優先
出発直前やキャンセルなど、急ぎの内容は電話が最優先です。
- 代表電話：03-5956-3035
- 受付時間：平日10:00〜17:00
特にキャンセルは電話のみ受付のため、営業時間内に必ず連絡しましょう。
【重要】トラベルスタンダードジャパンの予約キャンセルは電話のみ受付
トラベルスタンダードジャパンの予約キャンセルは、電話のみでの受付となっています。
フォームやメールでは手続きできないため、該当する場合は必ず電話窓口に連絡しましょう。
フォーム・メールでは不可
問い合わせフォームやメールは、
- 相談
- 見積もり
- 一般的な質問
には利用できますが、キャンセル手続きには対応していません。
キャンセルを希望する場合は、代表電話への連絡が必要です。
営業時間内の連絡が必要
電話受付は以下の時間に限られています。
- 平日：10:00〜17:00
- 土日祝：受付なし
この時間外はキャンセル手続きが進まないため、早めの連絡が重要です。
出発直前は特に混み合うため、余裕をもって連絡しましょう。
取消料が発生するタイミング
キャンセル自体は旅行出発前まで可能ですが、時期によっては取消料が発生します。
- 繁忙期：出発40日前頃から
- 通常期：出発30日前頃から
具体的な日数や条件はツアーによって異なるため、予約時の案内書類で確認してください。
変更希望時は「キャンセル→再予約」
トラベルスタンダードジャパンの募集型企画旅行では、日程や内容の「変更」という制度はありません。
変更を希望する場合は、
- 現在の予約をキャンセル
- 新たに希望内容で再予約
という流れになります。
取消料の対象期間に入っている場合、キャンセル時点で費用が発生する可能性があります。
変更の予定がある場合も、まずは電話で相談しておくと安心です。
トラベルスタンダードジャパンに店舗・窓口はある？
「近くに店舗はある？」「直接会って相談できる？」と気になる方も多いでしょう。
結論から言うと、トラベルスタンダードジャパンは実店舗を持たないオンライン型の旅行会社です。
ここでは、店舗・窓口の有無や、対面相談を希望する方向けの選択肢について解説します。
実店舗はなくオンライン対応が基本
トラベルスタンダードジャパンは、一般的な旅行代理店のような店頭窓口を設けていません。
- 来店カウンターなし
- 店舗での対面接客なし
- 電話・メール・フォームで完結
この「非店舗型」の運営により、店舗維持費や人件費を抑え、比較的リーズナブルな価格を実現しているのが特徴です。
そのため、申し込みから相談まで、すべてオンラインまたは電話で進める形になります。
本社（池袋）の所在地
本社は東京都豊島区池袋にあります。
実店舗としての営業は行っていませんが、公式サイトには会社概要や所在地が明記されており、企業情報は確認可能です。
「どこの会社かわからない」という不安は少なく、所在地が明確である点は安心材料といえます。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 会社名 | トラベルスタンダードジャパン |
| 本社所在地 | 東京都豊島区池袋 |
| 営業形態 | オンライン・電話対応中心 |
| 店舗窓口 | なし（来店相談不可） |
| 問い合わせ方法 | 電話・メール・各種フォーム |
| 公式サイト | https://www.travelwith.jp/ |
※詳細な住所や会社概要は、公式サイトの会社情報ページで確認できます。
来店相談はできる？
基本的に、一般ユーザーが直接訪問して相談することは想定されていません。
問い合わせや相談は、
- 電話
- オーダーメイド旅行相談フォーム
- お問い合わせフォーム
から行う形になります。
対面でじっくり話を聞きながら旅行を決めたい方には、やや不向きなスタイルといえるでしょう。
対面相談したい人向け代替旅行会社
「店舗で直接相談したい」「担当者と顔を合わせて決めたい」という場合は、以下の旅行会社も選択肢になります。
| 旅行会社 | 特徴 | 向いている人 |
|---|---|---|
| HIS | 全国に店舗あり。オーダーメイド旅行の相談にも対応 | 店舗で直接相談しながら旅行を決めたい人 |
| クラブツーリズム | 店舗・旅行説明会が充実。対面サポートが丁寧 | 対面でじっくり説明を受けたい人 |
| 日本旅行 | 老舗旅行会社。全国に店舗あり安心感が高い | 実績ある会社で対面相談したい人 |
| 読売旅行 | 添乗員付きツアーや店舗相談に強い。シニア層の利用も多い | 店舗で相談しながらツアー参加を決めたい人 |
オンライン完結で価格重視ならトラベルスタンダードジャパン、対面での安心感を重視するなら店舗型旅行会社、と目的に応じて選ぶのがおすすめです。
旅行中のトラブル｜トラベルスタンダードジャパンの緊急連絡先の確認方法
旅行中のトラブルが発生した場合は、通常の問い合わせ窓口ではなく専用の緊急連絡先へ連絡します。
出発前に確認しておくことで、万が一の際も落ち着いて対応できます。
24時間日本語サポートの体制
トラベルスタンダードジャパンでは、旅行中の有事に備えて24時間日本語で対応するサポート体制が用意されています。
対象となるケースの例：
- フライトのトラブル
- ホテルの手配ミス・問題
- 現地での事故や体調不良
- パスポート紛失など
現地で困ったときでも、日本語で相談できるため安心です。
緊急連絡先がサイトに載っていない理由
緊急連絡先の電話番号は、公式サイトには掲載されていません。
これは、
- 旅行プランごとに連絡先が異なる
- 利用者限定のサポート窓口である
といった理由によるものです。
そのため、一般公開はされておらず、申込者に個別案内される仕組みになっています。
「最終案内書類（緊急連絡先書面）」の確認
緊急連絡先は、出発前に届く
「最終案内書類（緊急連絡先書面）」
に記載されています。
旅行前には、
- スマートフォンに保存
- 印刷して持参
- 家族と共有
しておくと安心です。
通信費の扱いと注意点
緊急連絡先へ連絡する際の通信費は、原則として利用者負担となります。
ただし、
- 会社側の手配ミス
- 提供サービス側の過失
が原因の場合は、この限りではありません。
海外では通話料金が高額になる場合もあるため、
- Wi-Fi環境の利用
- 国際通話の料金確認
を事前にしておくと安心です。
トラベルスタンダードジャパンに電話がつながらない・返信が来ない時の対処法
「電話がつながらない…」「問い合わせたのに返信が来ない…」
そんなときは、焦らず状況に合わせて対応することが大切です。
時間帯や連絡方法を工夫するだけで、スムーズに解決するケースも少なくありません。
混雑しやすい時間帯
電話が混み合いやすいのは、次のタイミングです。
- 営業開始直後（10:00前後）
- 月曜日の午前中
- 連休明け
- 繁忙期（長期休暇前・出発シーズン）
特に朝一番や週明けは問い合わせが集中しやすく、つながりにくい傾向があります。
つながりやすい時間帯
比較的つながりやすいのは、
- 平日の14:00〜16:00頃
午前中のピークを過ぎた時間帯は、回線が落ち着くことが多いです。
急ぎでない場合は、この時間帯を狙うのがおすすめです。
電話とメールの併用方法
どうしても電話がつながらない場合は、フォームやメールを併用しましょう。
おすすめの流れは以下の通りです。
- まず電話をかける
- つながらない場合は問い合わせフォームを送信
- 件名に「電話連絡済み」と記載すると伝わりやすい
フォームやメールは24時間送信可能です。
営業時間外でも先に内容を送っておけば、翌営業日に対応してもらいやすくなります。
口コミから見る対応スピード
実際の口コミでは、
- 「日曜日に見積もり依頼をしたら、1時間後に返信が来た」
- 「担当者がこまめに連絡してくれて安心だった」
といった声も見られます。
もちろん混雑状況によって差はありますが、対応の早さや丁寧さを評価する意見は比較的多い印象です。
返信が来ない場合でも、迷惑メールフォルダを確認したり、再度フォームから問い合わせることで解決するケースもあります。
トラベルスタンダードジャパンのお問い合わせでよくある質問（FAQ）
トラベルスタンダードジャパンの問い合わせに関して、特に多い質問をまとめました。
事前に確認しておくと、スムーズに手続きできます。
問い合わせの返信はどれくらいで来る？
フォームやメールからの問い合わせは、通常1〜3営業日以内に返信があります。
- 繁忙期はやや時間がかかることがある
- 土日祝に送信した場合は翌営業日以降の対応
急ぎの場合は、電話（平日10:00〜17:00）での連絡が確実です。
営業時間外でも連絡できる？
電話受付は平日のみですが、フォームやメールは24時間送信可能です。
営業時間外に送信した場合、返信は翌営業日以降になります。
早めに送っておくことで、翌営業日に優先的に対応してもらいやすくなります。
予約内容の変更は可能？
募集型企画旅行には「変更」という制度がありません。
日程や内容を変更したい場合は、
- 既存予約をキャンセル
- 新たに再予約
という手続きになります。
取消料が発生するタイミングに入っている可能性もあるため、まずは電話で相談しましょう。
緊急連絡先は誰でも利用できる？
緊急連絡先は、トラベルスタンダードジャパンで旅行を申し込んだ方のみ利用可能です。
電話番号は公式サイトには掲載されておらず、出発前に届く「最終案内書類（緊急連絡先書面）」に記載されています。
旅行前に必ず確認し、すぐ連絡できる状態にしておきましょう。
問い合わせ時に準備しておく情報
問い合わせをスムーズに進めるため、次の情報を手元に用意しておくと安心です。
- 予約番号
- 代表者氏名
- 出発日
- 行き先
- 問い合わせ内容（質問・キャンセルなど）
事前に情報を整理しておくことで、無駄なやり取りを減らせます。
トラベルスタンダードジャパンのお問い合わせ・電話番号・店舗まとめ
トラベルスタンダードジャパンへの問い合わせは、目的別に使い分けるのがポイントです。
- 急ぎ・キャンセル → 電話（03-5956-3035／平日10:00〜17:00）
- 見積もり・相談 → オーダーメイド旅行相談フォーム
- 旅行中のトラブル → 最終案内書類の緊急連絡先
迷ったら、まずは公式サイトから相談フォームを利用してみましょう。
早めに問い合わせておくことで、不安を解消し、安心して旅行準備を進められます。
